Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und glauben, dass jede Beschwerde ordnungsgemäß bearbeitet werden sollte, mit dem Ziel, sie bestmöglich zu lösen.
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem bestellten Produkt oder zu unseren Dienstleistungen haben, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail mitzuteilen.
Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden die Beschwerde dann schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, beantworten. Sollte die Behandlung länger dauern, werden wir Sie informieren.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, den Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur, der wir angeschlossen sind, anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.